Verzenden & retourneren
LEVERING
Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de drie werkdagen te verzenden. Na de verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track and trace code.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de drie werkdagen te verzenden. Na de verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track and trace code.
U heeft drie mogelijke leveropties:
- U kunt uw pakje gratis komen ophalen in de winkel. Ophalen gebeurt op het vestigingsadres van Sillie zijnde Sint-Salvatorskerkhof 18, 8000 Brugge.
- U kunt uw bestelling thuis laten leveren door Bpost. Voor deze optie betaalt u in België €4,90. Zie verder voor levering in het buitenland.
- Laat uw pakje leveren in een afleverpunt. Hiervoor betaalt u in België €4.
Plaatst u een bestelling van minimum €150, dan zijn de verzendkosten GRATIS!
Zie hier de buitenlandse verzendtarieven:
Luxemburg, Nederland: €7
Frankrijk, Duitsland: €8
Oostenrijk, Denmark, Italy, Portugal, Spain, Sweden, Hungary, Poland: €15
Finland, Greece, Ireland: €17
Staat uw land niet in de lijst? Neem dan gerust contact met ons op.
RETOURNEREN
Niet helemaal overtuigd? Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen.
Dit op voorwaarde dat:
- De producten ongedragen en onbeschadigd zijn, met daaraan de originele etiketten nog steeds bevestigd.
- De schoenen in een onbeschadigde schoendoos zitten.
- Het geen beautyproducten, strandkleding, ondergoed en juwelen zijn. Deze zijn niet-retourneerbaar.
- Het geen producten in solden zijn. Deze zijn niet-retourneerbaar.
Aankoop in de winkel:
Items die in de winkel werden aangekocht, worden in de vorm van een tegoedbon terugbetaald.
Online order:
- U kunt de producten terugbrengen naar de winkel. U heeft hiervoor 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het bedrag wordt vervolgens teruggestort naar uw rekening. (na afhouding van eventuele verzendkosten)
- U kunt de artikelen terug sturen naar de winkel via Bpost. Hiervoor dient u een email te sturen naar [email protected] met een verzoek voor een terugbetaling. Hieropvolgend zal een verzendlabel naar u toegestuurd worden. Wanneer wij de artikels ontvangen hebben en zij voldoen aan onze retourcondities (zie hierboven), zal het bedrag binnen de 7 kalenderdagen op uw rekening teruggestort worden. Van dit bedrag zullen de retourkosten waar Sillie eerder voor heeft ingestaan, afgehouden worden. Deze zijn dezelfde als de verzendkosten.